> 이원기 님께서 쓰신글 입니다.
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> 안녕하십니까. 소비자의 불편,불만사항을 전합니다. 2011년 11월 26일 귀사의 라디에타(KSR-200S)를
> 시험구입 사용한 후 2012년 12월 28일 라디에타(KBR-20S) 9개를 추가 구매했습니다. 구입 후 3개
> 제품에서 오일누수 현상이 발생하여 2013년 3월 29일 교환처리 받았으나 교환처리된 2개 제품 포함
> 5개 제품에서 오일누수 현상 및 악취가 발생하여 2013년 12월 20일부터 재차 교환요구를 하였으나
> 처리되지 않아 이렇게 글을 올립니다. 판매 담당자와 생산공장(경기 이천 코퍼스트) 담당자의
> 엇박자 처리과정을 지켜보면서 귀사의 A/S 체계에 불신감만 들었습니다. 구입 1년도 안된 제품에서
> 의 하자도 문제지만 신품교체가 아닌 불량 재고품으로 처리하려는 꼼수에 할 말이 없더군요.
> 당연 반송시켰고요. 재차 처리 요구에 보유 제품을 찾아보고 있다는 공장 담당자의 답변에는 무책임
> 을 넘어 소비자를 우롱하는 행태로 밖에 여겨지지 않습니다.
> 센추리시스템 본사 차원의 처리를 요구합니다. 조속한 처리가 이루어지지 않으면 소비자의 권리를
> 정식으로 행사하겠습니다.
안녕하세요
불편을 드려서 정말 죄송합니다.
구입하신 제품은 코퍼스트제품으로 코퍼스트본사에서 A/S하게 되어 있는 제품입니다.
코퍼스트공장에 확인한 결과 제품의 특징상(중국OEM)이므로 코퍼스트에서 동일제품으로
교환하여드리려 하고 있으나 제품의 재고부족으로 다른제품을 일단 사용하시고
입고 되는대로 교환처리하여드린다는 안내받은것으로 알고 있습니다.
코퍼스트에서 교환과 A/S처리를 맡은바 당사도 빠른처리가 이루어질수 있도록
노력하겠습니다.
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